Allgemein
Email Vorlagen werden verwendet, um die Kommunikation mit deinen Kunden zu vereinfachen. Die Vorlagen werden bei der Bearbeitung von Aufgaben oder beim Erstellen einer Email an deine Kunden verwendet.
Die Vorlagen können pro Unterkunft individuell angepasst werden. Folgende Vorlagen stehen zur Verfügung:
- Standardvorlage
- Diese Vorlage wird bei der Erstellung einer Email an deine Kunden oder beim Beantworten einer Kunden-Email verwendet.
- Eingangsbestätigung
- Bei einer Buchungsanfrage über die Vertriebskanäle Eigene Webseite oder MySite wird automatisch eine Eingangsbestätigung an den Gast gesendet.
- Reservierungsbestätigung
- Bestätigung Anzahlung
- Bestätigung Restzahlung
- Mahnung Restzahlung
- Willkommensmail
- Anfrage Feedback
- Über die Verwendung des Schlüsselwortes {review} wird deinen Gästen ein Link zur Bewertung des Aufenthaltes in MyHolidayHome zur Verfügung gestellt.
- Stornierungsbestätigung
Die Vorlagen werden bei Verwendung mit aktuellen Daten aus der Buchung ergänzt. Dabei werden folgende Schlüsselwörter ersetzt:
| Schlüsselwort | Ersetzung |
| {deposit} | Betrag der Anzahlung (geplant) |
| {deposit_received} | Betrag der Anzahlung (erhalten) |
| {final} | Betrag der Restzahlung (geplant) |
| {final_received} | Betrag der Restzahlung (erhalten) |
| {firstname} | Vorname des Gastes |
| {fromdate} | Anreisedatum |
| {homename} | Name der Unterkunft |
| {lastname} | Nachname des Gastes |
| {numberofnights} | Anzahl der Übernachtungen |
| {price} | Gesamtmietpreis |
| {review} | Bewertungslink |
| {salutation} | Anrede |
| {todate} | Abreisedatum |
Die Schlüsselwörter können sowohl im Inhalt der Email Vorlage als auch in der Betreffzeile erscheinen.
Felder
Betreff
Betreff der Email. Alle Schlüsselwörter können verwendet werden.
Inhalt
Inhalt der Email. Alle Schlüsselwörter können verwendet werden.
Anhänge
Es können bis zu 4 Anhänge von jeweils 2MB hinzugefügt werden. Folgende Typen sind zugelassen: PDF, PNG, JPG & HTML.